在银行工作时应该注意哪些礼仪?
来源:www.lyhr.cn   日期:2011-10-13   作者:白天不懂夜的黑   浏览(5505)   评论(1)
标签:银行  礼仪  

银行作为与老百姓生活息息相关的机构,就服务礼仪来说,既要与其他行业机构一样,也要注意更多细节上面的讲究。那么,现在就将银行柜员应该注意哪些总结一下。

首先,与其他行业一样要做到热情主动,对每个客户的态度要一样。工作过程中,要特别细心。为客户提供纸笔、老花镜等用具,发现客户的存折破损主动帮助粘贴或更换。

其次,对客户的个人信息注意保密。客户存取款,柜员可以用小声交谈的方式核对。

最后,要不断提升自己的业务水平,提高自己工作效率,尽量减少客户等候时间。

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