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和“黑脸HR”交流秘诀
来源:www.lyhr.cn   日期:2011-10-15   作者:皮笑肉不笑   浏览(3645)   评论(0)
标签:黑脸  交流  秘诀  

办公室的悲剧之一就是遇到坏脾气的上司。这就像工作时身边有个随时可能起爆的“炸弹”,你不知道自己的哪句话或哪个行为成为点燃它的火星儿。然后灾难就开始了,它轻则令人一时郁闷,重则影响几天的心情,甚至会危及一个人的职场生涯。不过优秀的士兵一定是在严酷的硝烟中历练出来的,所以福兮祸兮恐怕也很难简单界定,常常是当事人自己的应对和心态决定了谁是其中的获益者。
要想在坏脾气的上司面前变不利为有利至少有三件事要做。
第一,上司为什么有一副坏脾气,原因很多,你得尽可能弄清楚。人是非常复杂的动物,但是我们在这里还是分析一下上司坏脾气的原因。批评指责型,这类领导有着严厉的外表,因为他们天生性格如此,批评你是因为觉得你还值得批评,所以批评的背后是善意,故事中的张工就是这种类型;恃才傲物型,这类领导总有过人的一面,但凡事都有双面,所以脾气也大点儿,有点像明星爱耍大牌一样,龙丽的领导王总就属于这种类型;上传下达型,这种类型的领导自己就很不幸,因为他的上司有更坏的脾气,因此大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,最底层的人就倒了霉;颐指气使型,这类领导内心缺乏自我认同感和安全感,因此发脾气成为他们突出自己地位的手段,以为可以把别人踩在脚下就证明自己了不起;横眉冷对型,这类领导在别人面前都是和颜悦色,唯独对你,无论做对做错都是横眉冷对。也有可能你的领导是上面这几种类型的混合体,但你还是要明白领导的主要类型是什么,这样才能对症下药。
讲一个老掉牙的故事。
一名男员工在工作时遭到上司无缘无故的责骂,但又敢怒不敢言,他下班回家后把一腔怒火撒到了正在做饭的妻子身上。妻子感觉很委屈,心情变得很糟,正好儿子放学回来,刚进一门就被妈妈训斥了一通,指责他回家路上走得太慢,郁闷的儿子溜达到院子里看到他的宠物狗正在睡觉,于是上去就是一脚,狗在酣睡中突然被踢心中异常愤怒,跑出院子刚巧遇到一位路人,上去就咬一口。大家一定猜到了,这个路人就是那位男职员的上司。情绪是可以传递的,把一个坏情绪传递出去,不知道哪天就又会落回自己身上,害人又害己。
所以第二件要做的事情就是情绪管理,尽量不把坏情绪传给别人,特别是你最亲近的人。不论你遇到哪类坏脾气的上司,当你不开心时,请关照这份不开心:找朋友倾诉、找个枕头乱打一通、慢跑数十分钟、找个没人的地方发泄一通、坐下来安静地接纳和释放这份情绪……
最后要做的事情才是对症下药。
首先在批评与指责,甚至是羞辱面前保持自己内在的认同感。这点有些难,因为被骂多了,难免会怀疑自己,特别是遇到“就是看你不顺眼”的领导,更容易有“我怎么就比别人笨”的想法。每天出门前和睡觉前对着镜子认真地表扬自己一下,即使真的做错事,也表扬自己有错就改和百折不挠的精神。
心理学大师艾瑞克森小学时看字典一看就是一两个小时,同学们都很佩服他。但其实,因为他有阅读障碍,不知道查字典是通过字母检索的,所以他查一个单词都是从字母“A”开始一个个查下去直到找到。在十几岁的时候,有一天他突然明白了字典该怎么用,艾瑞克森没有骂自己笨到这么多年才学会用字典,而是非常感谢自己可以领悟到这一点。学习用积极的一面去鼓励自己,不要被你的上司打垮了。
如果你遇到的是批评指责型的坏脾气领导,尝试和他们多些真诚的沟通也许能帮助你去感受其背后的善意。
恃才傲物型的坏脾气领导,他们常常很有个性,是不按常理出牌的,所以多保持些耐心吧。
同情一下你的上传下达型的坏脾气领导吧,因为他的处境和你差不多,适当的时候帮他找个可以释放情绪的活动,就可以把你自己置换出来了。同时也要有自己的边界,让你的领导明白你不是他的出气筒。
千万不要被颐指气使的坏脾气领导吓住,不卑不亢地建立自己的边界,这样做也许能让对方明白你不是个软柿子,但也有可能会让他更恨你,对此你要做好心理准备。
如果你的上司只有对着你时才是坏脾气的,那么你要观察一下你究竟跟其他同事有什么不同,比如别人是能更多地和领导沟通,看出不同后再决定是否要尝试。
很多人功成名就后,都会表达对自己所有对手的感谢,因为是他们成就了自己。所以,不论你遇到了什么样的领导,不论你把他们看成是朋友还是“敌人”,努力工作,让自己变得更强大,都是对他们最好的回报和最强有力的回应。所以,无论生活送给你了什么,都当它是礼物,不要逃跑,打开它,说:是,谢谢!

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